創(chuàng)新給體驗(yàn)營(yíng)銷鋪開了一條新路（四）

添加日期：2011年12月9日 閱讀：1014

　�、诮o每家代理店提供約占總銷售額0.5%-1%的經(jīng)費(fèi)，，作為老師與顧客的感情交流費(fèi)用，店里靈活支配。店里有經(jīng)費(fèi)可以與顧客聚餐、聯(lián)歡，也可以到顧客家里拜訪，和顧客增進(jìn)感情。一般銷售活動(dòng)之前，我們都會(huì)請(qǐng)核心顧客吃飯，請(qǐng)幫忙做好顧客的感動(dòng)工作。感動(dòng)除去常擦汗，穿鞋之外，還需要一定感情投資效果才會(huì)更好。
　　4、店會(huì)結(jié)合氛圍好，銷售突破！
　　傳統(tǒng)的銷售都是在店內(nèi)舉行，由于現(xiàn)在店內(nèi)普遍人氣不旺，店內(nèi)銷售氣氛達(dá)不到理想狀態(tài)，對(duì)顧客傷害較大，弊端很多。我們考察了會(huì)議銷售的做法后，感覺到會(huì)議銷售氣氛特別好，對(duì)提升銷售幫助非常大，顧客容易被帶動(dòng)。將體驗(yàn)營(yíng)銷和會(huì)議銷售相結(jié)合后，運(yùn)作適當(dāng)能增加30-50%的銷量。
　　5、不斷投入廣告，增強(qiáng)老師及顧客的信心
　　我們汲取傳統(tǒng)教訓(xùn)，持續(xù)投入廣告經(jīng)費(fèi)，在媒體和公關(guān)活動(dòng)上進(jìn)行投資，擴(kuò)大企業(yè)品牌美譽(yù)度和知名度，獲得了良好的顧客口碑和地政關(guān)系。
　　6、做好售后服務(wù)，樹立起良好口碑
　　我們專門成立獨(dú)立的、10個(gè)人的售后服務(wù)中心，設(shè)專職電話回訪專員，產(chǎn)品安裝調(diào)試結(jié)束后馬上回訪、產(chǎn)品出現(xiàn)故障維修后馬上回訪。平時(shí)是月訪、季訪，顧客滿意度非常高。
　　7、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，樹立起企業(yè)形象
　　經(jīng)營(yíng)者在消費(fèi)者心目中也是一個(gè)品牌，這個(gè)品牌形象需要平時(shí)不斷的積累，如去養(yǎng)老院看望老人，有需要幫忙的弱勢(shì)群體，到公共場(chǎng)所做義工等。好事做多了，顧客就更信任我們，大大提高自身的品牌價(jià)值。
　　8、要有長(zhǎng)久和對(duì)顧客負(fù)責(zé)任的心態(tài)
　　我們不斷告誡員工，不要浮躁，不能做短期行為。要有對(duì)消費(fèi)者**負(fù)責(zé)任的心態(tài)，顧客相信我們，我們就要對(duì)顧客負(fù)責(zé)。長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)的心態(tài)才能給顧客信心，顧客才會(huì)相信我們，我們才會(huì)放開手腳，越做越大。
　　從2008年底開始，我們對(duì)傳統(tǒng)的體驗(yàn)營(yíng)銷做了全面的創(chuàng)新與突破后，我們的體驗(yàn)營(yíng)銷事業(yè)取得突飛猛進(jìn)的發(fā)展，店內(nèi)人氣保持滿客狀態(tài)，銷量持續(xù)上升。
　　四、功夫不負(fù)有心人
　　從2010年初我擔(dān)任某公司營(yíng)銷總監(jiān)兼廣東省總代理，該品牌產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，外觀出色，技術(shù)含量高。
　　我認(rèn)為一個(gè)產(chǎn)品要有長(zhǎng)久的生命力，營(yíng)銷手段必須多元化。企業(yè)要做大，必須做成連鎖模式；企業(yè)要有形象，必須要有形象店或?qū)Ｙu店。想要瞬間爆發(fā)銷售，產(chǎn)生群體效應(yīng)，必須引進(jìn)會(huì)議銷售的促銷精華。要想有更好的親情，療效及教育必須體驗(yàn)。 
        責(zé)任編輯：季蕓    m.pndqq.cn    2011-12-9 10:00:12

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